2021/10/21【会員向情報】10/28セミナー「サ高住入居者相談窓口での事例対応について」

当協会では、サ高住の入居者相談窓口として様々な相談を対応しています。
サ高住は、サービス付き高齢者向け住宅という名称からか、様々な誤解や
思い込みが生じ、苦情として相談対応することも多々あります。
毎月、会員の皆様には、相談窓口で対応した１事例をご紹介していますが
紹介しきれない対応や、特に多い相談内容を例に対応を紹介します。

今回は、入居者相談窓口対応としていますが、後半は会員様からのご相談も
事例とし、事務局の対応アドバイスをお伝えします。

今回参加対象はサ高住に関わって働く方は、どなたでも参加できます。

■日時：１０月２８日（木）午後１４時〜1６時
　事例説明・解説（90分）
　質疑応答（30分）

■内容�@サ高住協相談窓口に寄せられる入居者・ご家族からの相談事例
　　　�Aサ高住事業者から入居者対応に関する相談事例
　　　　
■講師：事務局

参加方法：オンライン参加（ZOOM）、参加申込必須。(無料)

……………………………………………………………………………………………
参加申し込みはこちらから

グーグルフォームを活用しています。フォームが閲覧（開かない）できない場
合は以下の部会サイトの申込よりお願いします。
https://kosenchin.jp/Seminar.aspx

・申込後、１週間以内に受付確認のメールをご連絡します
メール届かない場合は、事務局までご一報お願いします。
・研修開催の前日にZOOMのID等、資料（メール）ご連絡します。

非会員の方は、この機会に入会をご検討くださいませ。

入会については、以下の入会案内よりお進みください。
https://kosenchin.jp/AdmGuide.aspx